| TECHNIKI SPRZEDAŻY DLA POŚREDNIKÓW FINANSOWYCH (I FIR SP. BIDF, ST.ST.II ST., SEM. 2) |
Kod ECTS:
|
Punkty ECTS:
2 |
L. Godz:
Cwiczenia: 15 |
Rok:
I |
Semestr:
letni |
Status:
obligatoryjny |
Język:
polski |
| Dla studentów studiów stacjonarnych | | Prowadzacy wykład: | Prowadzacy cwiczenia:
dr Barembruch Adam | Opis przedmiotu:
Kanały dystrybucji usług finansowych, wykorzystanie outsourcingu sprzedaży w działalności instytucji finansowych rola pośrednich kanałów dystrybucji usług finansowych, pojęcie pośrednika finansowego w węższym i szerszym znaczeniu, klasyfikacja pośredników, zasady oraz warunki funkcjonowania pośredników finansowych (normy krajowe i unijne), wyznaczniki niezależnego pośrednika finansowego, instytucje zrzeszające pośredników finansowych, pośrednik kredytowy, ubezpieczeniowy, w obrocie funduszami inwestycyjnymi; pojęcie brokera i jego zadania, marketing usług pośrednictwa finansowego - formy tradycyjne, e-marketing, jako nowoczesna forma komunikacji z klientami, CRM Customer Relationship Management Customer Relationship Management, elementy psychologii kontaktów z klientami; proces komunikacji, model procesu komunikacji, struktura informacji, mowa ciała, język, ton, sposób zachowania, sztuka motywacji, warsztat z zakresu autoprezentacji, zasady i elementy negocjacji, programy lojalnościowe, zarządzanie czasem, narzędzia informatyczne jako narzędzia wsparcia procesu sprzedaży: kalkulator finansowy, elektroniczny plan finansowy, internet. | Forma zaliczenia:
zaliczenie test pisemny | Bibliografia:
Literatura podstawowa:
1.Nassalski Paweł - Techniki Sprzedaży Ubezpieczeń, Wyd. Poltext, 2000 rok;
2.Olszak M., Outsourcing w działalności bankowej, LexisNexis, Warszawa 2006.
3.Klockner B. W., Trening sprzedaży dla rynku finansowego, Warszawa 2006
Literatura uzupełniająca:
1.Lennart Rosell, Techniki sprzedaży - o sztuce sprzedawania, , B3L info Polska, 2007
2.Bączyk M., Kostecki A., Michalski M., Popiołek W., Sobolewski L., Stec M., Włodyka S., Zoll F. Prawo gospodarcze i handlowe. Prawo Papierów wartościowych. Tom 4, C. H. Beck 2004
Chłopecki A., Dyl M. Prawo rynku kapitałowego, C.H. Beck 2003
| Wymogi:
Znajomośc przedmiotów: Rynek kapitałowy, Bankowość, Ubezpieczenia społeczne i gospodarcze | Cele do osiągnięcia:
Celem przedmiotu jest przygotowanie studentów do zagadnień związanych z praktyką sprzedaży poszczególnych typów produktów finansowych począwszy od sektora bankowego, poprzez sektor ubezpieczeń a skończywszy na produktach inwestycyjnych |
|
|
